The Special Libraries Association-Arabian Gulf Chapter 21st Annual Conference

The main purpose of the study was to identify the current application and use of key performance indicators (KPIs) in measuring library services in the United Arab Emirates (UAE) public libraries. The study seeks to determine the importance of measuring the performance of library services in terms of, 1) methods of data collection, 2) resources spent, 3) current KPI methods employed, 4) use of information resulting from KPI measurement, and 5) the types of participants involved in the KPI measurement process. The population of the study was the federal and local governmental public libraries in the United Arab Emirates (UAE). The population of the study included Dubai Public Library, Sharjah Public Library, Abu Dhabi National Library and Ministry of Culture and Community Development Public Libraries. Those public libraries administer the access to information and the provision of library services through thirty (30) service library branches, using (290) Full time employee (FTE) of staff, collection exceeds six (6) million items and around six hundred thousand visit FY 2012. All libraries of the population of the study provide electronic library services. The study was conducted using a self-administered questionnaire distributed to Library Directors yielded a 100% response rate. Respondents recorded current application of KPIs practices, estimated resources expended to conduct KPIs measurement, identified KPIs measurement participants, and challenges facing them in KPIs measurement. The results of the study indicate that 80% of public libraries in the UAE are currently using and applying KPIs in measuring performance of library services, 57% of the UAE public libraries adopted ISO 11620 as a reference to their KPIs application. Finally, the study results indicated the common reasons for the application of performance indicators were to identify areas of strengths/weaknesses, to improve performance and to increase level of users’ satisfaction. Recommendations of the study include: emphasis on adopting best practices, benchmarks, automated performance management systems, ISO11620, and design and conduct of training programs for librarians.

The fast-paced changing information environment calls for continual development of libraries and information institutions to cope with the changes of the digital environment. To ensure this, there is a need to understand the current employment trends to identify the competencies and skills required of professionals. The advent of ICT has created a real paradigm shift in Library operations so information professionals are working at the leading edge of the internet and the web technology, i.e.: web2.0, web3.0, leading to more web-based services. Moreover, the digital environment is reshaping the whole context within which information is being generated, processed, and delivered through online networks. This has strategic significance for library professionals in facing the challenges of this ever-changing information environment in which ICT is the major source for survival and development. This is having a direct impact on librarydevelopment, a development which is reflected in the literature as required by the market place. The inevitable consequences for professionals are to be equipped with the necessary skills and competencies applicable to the cyber environment to meet the demands of the ever changing job market. The paper identifies the characteristics required of LIS workers to serve the expandingand changing information market as reflected in job announcements posted on the listserv of the IFLA from January to August 2014 to create a synergy between the profession and the current employment trends. A sample set of 259 job advertisements posted by academic, public and special libraries are selected and are grouped in four categories these are:• Technology–based positions with 48.71% of the advertisements.• Public/information services skills listed by 22.87% of the openings.• Technical services skills scored 18.64% of the available jobs• Personal attributes are mentioned in 9.74% positions.Most positions are available in Academic libraries.

تزايد الاهتمام بقضايا الشباب في المجتمعات المعاصرة، لما انطوى عليه عالم اليوم من تغيرات واسعة النطاق شملت كل مظاهر الحياة، وإن كان ذلك لا يعني أنه لم يكن ثمة اهتمام بالشباب قديماً، بل لقد حظي الدور الذي يقوم به الشباب في دول مجلس التعاون الخليجي منذ القدم بعناية فائقة غير أن الشيء الملاحظ هو ما أصبح يتميز به الشباب من موقف حاسم يتسم بالتأثير في كافة نظم المجتمع المعاصر، بحيث أصبح الانشغال بقضايا الشباب يعبر عن الاهتمام بمستقبل المجتمع الإنساني ككل لتعزيز الانتماء وتحقيق الوحدة الوطنية، وتحقيق آفاق التنمية في كافة مجالات وقطاعات المجتمع

في سرعات الانترنت المتاحة للمستخدمين اتجهت العديد من المؤسسات إلي إتاحة تطبيقاتها للاستخدام من خلال شبكة الانترنت بما يعرف اليوم باسم الحوسبة السحابية ( Cloud computing )، حيث أتاحت هذه التقنية لمستخدميها مميزات اضافية كثيرة, منها: توفير النفقات و إتاحة الخدمات المعلوماتية لقطاع اكبر من المستفيدين, كما انها توفر للمستفيد ومؤسسات المعلومات امكانية تخزين المعلومات ومعالجتها وتناقلها والتشارك بها من اي مكان وفي اي وقت دون الالتزام باستخدام الحاسب الشخصي وانما يتم انجاز جميع هذه الاجراءات ( التخزين , المعالجة , التناقل والمشاركة) في سيرفرات خارجية متاحة على سحابة الانترنت مع ضمان امن هذه المعلومات والحفاظ عليها من تجاوزات الهاكرز او الفيروسات.لم تكن المكتبات ومراكز المعلومات في منأى عن الاستفادة من تلك التقنيات فاتجهت العديد منها إلي الاشتراك في مشاريع الحوسبة التي أتيحت من خلال بعض المؤسسات التي تخصص خدماتها للمكتبات مثل مشروع Dura Cloud (خفاجة,2010).تتناول هذه الدراسة مفهوم الحوسبة السحابية واهدافها ومكوناتها, كما تتناول عددا من تطبيقاها في مجال المكتبات ومراكز المعلومات وبيان المؤسسات المعلوماتية العالمية التي توفر خدمات الحوسبة السحابية وطبيعة الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات

أدى تزايد مصادر المعلومات المتاحة فى بيئة الويب إلى التفكير فى إنشاء العديد من التطبيقات و الخدمات التى من شإنها تيسير وصول المستفيد للمعلومات .و من بين هذه التطبيقات محركات البحث المتعددة، بالإضافة إلى محركات البحث الذكية و البرامج الوكيلة الذكية . ومن ثم هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى استخدام أحد الفئات الهامة من الباحثين المتمثلة فى فئة طلاب الدراسات العليا لهذه الأدوات لأغراض البحث العلمى. ونظراً لطبيعتها الاستكشافية ، اقتصرت الدراسة على عينة قصدية من طلاب الدراسات العليا بالكليات النظرية و العملية بجامعة المنيا