Journal of Information Studies & Technology (JIS&T) - Volume 2024, Issue 2

Tacit knowledge in organizations has many potential benefits. To unlock them, organizations must skillfully facilitate members’ sharing of tacit knowledge in ways that often do not apply to the sharing of explicit knowledge. The aim of this qualitative study is to clarify both the extent and the form of tacit knowledge sharing in an important Saudi Arabian ministerial agency: the Agency for Visiting Affairs in the Ministry of Hajj and Umrah. Semi-structured one-on-one interviews were conducted with eleven supervisors in the Agency for Visiting Affairs. The results of these interviews show that the interviewees and their colleagues shared tacit knowledge formally and informally. Formal approaches involved highly regimented job contexts such as job-rotation and job-training programs. Informal approaches involved casual regular gatherings and social-media platforms. Both formal and informal approaches enhanced tacit knowledge sharing within the agency. A further finding from the interviews was that rewards (e.g., employee-of-the-month designations) incentivized knowledge sharing. The study’s overall findings should give organizations in-depth insight into how they can facilitate tacit knowledge sharing in ways that align with specific organizational contexts and goals.

الملخص

أدت الزيادة المطردة في حجم المعلومات إلى خلق تحديات متزايدة لإدارة هذا المد المتنامي من المعلومات، سواء على المستوى الداخلي للمؤسسة أو على المستوى الخارجي، أتاحت معها تقنيات المعلومات إمكانات هائلة للمؤسسات لابتكار طرق جديدة لإدارة هذا المحتوى وتعظيم الاستفادة منه، من خلال تنظيم البيانات، وتحديد السمات والعلاقات والخرائط التنظيمية التي تعكس المشهد المتكامل للعمل داخل المؤسسة.

وفي هذه الدراسة، قام الباحث بإجراء مراجعة منهجية واسعة النطاق لجوانب مجال عمليات إدارة المحتوى الذكية في سياق المؤسسات، حيث تعمد المراجعة العلمية إلى استعراض وتحليل الدراسات العلمية ذات الصلة لاستقراء مواطن القوة والقصور في التغطية الموضوعية، ومن ثم رصد الفجوات المعرفية في أطر الإنتاج الفكري المتصل بموضوع الدراسة، وتحديد أجندة بحثية مستقبلية.

وألقت المراجعة العلمية للدراسات السابقة الضوء على الدراسات الرصينة ذات الصلة المنضوية على الأفكار والأطر المفاهيمية والوظائف التكنولوجية، والتي تناولت قضايا تطبيق نظام إدارة المحتوى، سواء التقليدية أو الذكية في السياق التنظيمي، ومن أجل ضمان وجود طيف متعدد الأوجه من المؤلفين والآراء، تم تحديد 155 دراسة على أنها ذات صلة بموضوع الدراسة، وبعد المراجعة والفرز تم استبعاد 118 دراسة وقبول37 دراسة، وفقاً للمعايير المتعلقة بمراجعة الأدبيات السابقة، منها 12 دراسة باللغة العربية، و25 دراسة باللغة الإنجليزية.

وارتكزت المراجعة العلمية للدراسات السابقة على أربعة محاور رئيسية هي: المؤسسة، والمحتوى، والعمليات، والتكنولوجيا. وقد سلطت النتائج الرئيسية الضوء على أنه على الرغم من وجود عدد متزايد من الأوراق التي تناولت صناعة المحتوى الرقمي، والحفظ الرقمي، وبناء وإدارة المستودعات الرقمية المؤسسية، إلا أن العديد من القضايا لا تزال مهملة، خاصة في الجوانب المتعلقة بتخطيط وتنفيذ نظم إدارة المحتوى الرقمي المؤسسي، حيث أظهرت المراجعة العلمية الحاجة إلى صياغة نموذج مرجعي شامل لتنفيذ إدارة المحتوى في المؤسسة. كما تؤكد المراجعة على أهمية بناء وإدارة المحتوى الرقمي في المؤسسات ومراكز المعلومات، وضرورة تبني نظام فعّال ومرن لإدارة المحتوى الرقمي من خلال الخطط والاستراتيجيات التي تكفل استدامة هذا المحتوى من خلال إدارته بكفاءة لتحقيق الاستفادة المرجوة منه، وكذلك العمل على تعزيز قدرات نظم إدارة المحتوى سواء التقليدية أو بدون رأس (Headless CMS)، من خلال دمج واستثمار إمكانات وقدرات أدوات الذكاء الاصطناعي (AI).

The exponential growth of information has created significant challenges for organizations to manage this growing tide of information, both internally and externally. Information technologies provide massive potential for innovation, enabling organizations to devise new ways to manage content and maximize the benefit from it. This involves organizing data, identifying attributes and relationships, and creating organizational maps that reflect the integrated landscape of work within these organizations.

In this study, the researcher undertook a wide-range systematic review of content management aspects within the enterprise context. The paper reviewed and analyzed the relevant studies to examine the strengths and shortcomings in addressing this area, thus determining knowledge gaps in intellectual production frameworks related to this subject. This led to the identification of a future research agenda aiming at addressing these gaps.

The systematic review of previous studies highlighted various ideas, conceptual frameworks, and technological functions which addressed Content Management Systems (CMS) applications issues, encompassing both traditional and intelligent approaches within the organizational context, To ensure a multifaceted variety of authors and opinions, the review identified 155 studies relevant to the study topic., Following a thorough review and screening process, 118 studies were excluded , while 37 studies met the criteria for inclusion. Among these, 12 studies were in Arabic and 25 were in English.

The Systematic review of previous studies was based on four main themes: enterprise, content, processes, and technology. Key findings highlighted that although there is an increasing number of literature addressing aspect of the digital content industry and digital preservation, as well as the building and managing of enterprise digital repositories, many issues remain overlooked, particularly in aspects related to the planning and implementation of enterprise digital content management systems. The scholarly review revealed the need to formulate a comprehensive reference model for the implementation of enterprise content management. Furthermore, the audit emphasized the significance of establishing and managing digital content within organizations and information centers. It highlighted the need to adopt an effective and flexible digital content management system through plans and strategies ensuring the sustainability of this content by managing it efficiently to achieve the desired benefit. Additionally, the review recommends enhancing the capabilities of classical and headless content management systems (Headless CMS), by integrating them with artificial intelligence (AI) tools.

الملخص

هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى معرفة طلبة قسم دراسات المعلومات في كلية التربية الأساسية(الكويت) بالمهارات المرتبطة باستخدام تقنية ChatGPT، والكشف عن اتجاهاتهم نحو استخدام تقنية ChatGPT في إعداد الأبحاث الأكاديمية، ومعرفة أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكن توظيفها في التعليم الجامعي. واعتمدت الدراسة الطريقة الكَمّية من خلال المنهج الوصفي المسحي؛ إذ تم توزيع استبانة على عينة بلغت 180 طالباً وطالبة. وأظهرت نتائج الدراسة أن أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي يمكن توظيفها في التعليم الجامعي هي ChatGPT، ثم تطبيق BARD ثم DALL-E وELSA. كما أظهرت النتائج أن مستوى معرفة الطلبة بالمهارات المرتبطة باستخدام تقنية ChatGPT جاءت متوسطة، بمتوسط حسابي 3.52، كما أن اتجاهاتهم نحو استخدام تقنية ChatGPT جاءت متوسطة أيضاً بمتوسط حسابي 3.59. وبناءً على نتائج الدراسة تم تقديم مجموعة من التوصيات.

The study aimed to determine the level of knowledge of the students of information studies department, at the Kuwaiti Basic Education College, of the skills associated with the use of ChatGPT technology, and to reveal their trends towards the use of ChatGPT technology in the preparation of academic research, and the most prominent artificial intelligence applications that can be employed in university education. The study adopted the quantitative method through the descriptive survey method, where a questionnaire was distributed to a sample of 180 students. The results of the study showed that the most prominent applications of artificial intelligence that can be employed in university education are ChatGPT, followed by BARD and then DALL-E and ELSA. The results also showed that the students’ skills level for using ChatGPT technology was moderate, with an average of (3.52), and their tendency towards using ChatGPT also came in the middle with an average of 3.59. Based on the results of the study, a set of recommendations was made.

الملخص

هدفت هذه الدراسة للتعرفِ على مساهمة وممارسات المكتبات الأكاديمية في سلطنة عمان في تعزيز ثقافة الاقتصاد البنفسجي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي النوعي بأسلوب المسح (المنهج المسحي). تمثلت أداة الدراسة في المُقابلة شبه المُقننة، إذ بلغ عدد المقابلات التي تم إجراؤها 12 مُقابلة شملت عينة الدراسة المُتمثلة في عينة قصدية مؤلفة من 6 جامعات حكومية وخاصة في محافظة مسقط بسلطنة عمان. كشفت الدراسة عن عدد من النتائج، من بينها أن المكتبات الأكاديمية في سلطنة عمان لديها بعض الممارسات التي يمكن أن تعزز ثقافة الاقتصاد البنفسجي، والتي تمثلت في أربعة مجالات رئيسية هي: الترويج الثقافي ونشر الوَعي، التعاون الثقافي، الخدمات الثقافية، والتُّراث الثقافي. خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات. أولاً، يجب على الجامعات أن تتعاون مع المكتبات التابعة لها لتطوير برامج الاستثمار في مجال الاقتصاد البنفسجي. بالإضافة إلى تمكين المكتبات للمساهمةِ في التنمية الثقافية والاقتصادية؛ من خلال توجيه هذه المكتبات لصياغة استراتيجيات السياحة الثقافية التي تهدف إلى التعريف بالتراث الثقافي وإحيائه، إلى جانبِ توظيفها للإعلامِ الرقمي.

This study aimed to identify the contribution and practices of academic libraries in the Sultanate of Oman in fostering the purple economy culture. The study relied on the descriptive survey approach. The paper used semi-structured interviews and included 12 participants. The sample was purposive consisting of 6 public and private universities in Muscat Governorate. The study revealed a number of results, among them is that academic libraries in Oman have some practices that can advance the culture of the purple economy. These practices are represented in four main areas: cultural promotion and spreading awareness, cultural cooperation, cultural services, and cultural heritage. The paper stated a number of recommendations. Firstly, universities should collaborate with their affiliated libraries to develop investment programs in the purple economy. Additionally, enabling libraries to contribute to cultural and economic development by directing such libraries to formulate cultural tourism strategies aimed at introducing and reviving cultural heritage, in addition to usage of digital media.

This paper presents a review of ISO standards and real-world case studies to provide a robust framework for enhancing big data security and privacy in libraries. The study synthesises relevant ISO standards such as ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27014, and ISO/IEC TS 19608 and analyses library cyberattacks to identify vulnerabilities and security gaps. The paper provides practical recommendations and mitigation strategies particularly beneficial for librarians in resource-limited regions and developing countries. By integrating these standards with case study insights and addressing security requirements across the big data lifecycle, the paper offers an actionable guide to help libraries strengthen their cybersecurity frameworks, improve risk management, and maintain public trust.