- Home
- Conference Proceedings
- QScience Proceedings
- Conference Proceeding
The Special Libraries Association-Arabian Gulf Chapter 23rd Conference
- Conference date: 7–9 Mar 2017
- Location: Bahrain
- Volume number: 2017
- Published: 06 March 2017
21 - 24 of 24 results
-
-
تقييم واقع المكتبات الأكاديمية في جامعة السلطان قابوس في ضوء المعيار العربي الموحد للمكتبات الجامعية
More LessAuthors: جميلة بنت حمدان العامري and رباب بنت جمعه الريامييعد تحقيق جودة الأداء على جميع مستويات مختلف الأنشطة والخدمات التي تتيحها المكتبات الجامعية ضرورة حتمية في إطار سعي المكتبات للحصول على الاعتماد الأكاديمي الذي يمنحها مكانة مرموقة بين نظيراتها و زيادة قدرتها التنافسية، حيث تهدف الدراسة الحالية إلى تقييم واقع المكتبات الاكاديمية في جامعة السلطان قابوس في ضوء المعيار العربي الموحد للمكتبات الجامعية، وكذلك التعرف على مدى ملائمة أبنية ومساحات المكتبة، وأنظمة الإجراءات الادارية والخدمات العامة والفنية ، مع محاولة إبراز مواطن القوة والضعف في أداء المكتبات الاكاديمية في الجامعة. وطبقت الدراسة المنهج الوصفي النوعي واستخدمت المقابلة الشخصية مع مدراء المكتبات عينة الدراسة (المكتبة الرئيسية، المكتبة الطبية، مركز المعلومات بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية، مكتبة كلية الآداب والعلوم الاجتماعية)، وكذلك طبقت أسلوب الملاحظة لقائمة مراجعة تم تصميمها بناءً على عناصر المعيار العربي الموحد.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: إن للمكتبات عينة الدراسة مباني مستقلة للاستخدام الحصري والانشطة الاخرى المتعلقة بها، أن المكتبة الرئيسية لها سياسة واضحة لكل خدمة تقدمها، فهي تعتبر المزود الرئيسي والمكتبة الحاضنة لجميع المكتبات داخل الجامعة في اشتراكاتها والعمليات الفنية ما عدا المكتبة الطبية فهي تشترك معها في اشتراكاتها للمصادر الالكترونية، أما في العمليات الفنية فهي مستقلة بذاتها. كذلك فإن جميع المكتبات عينة الدراسة توافقت مع بنود المعيار فيما يتعلق بعملية الاستبعاد من حيث السياسة وعناصرها الزمنية والموضوعية. وأيضًا أن قسم المراجع في المكتبة الرئيسية يقدم خدماته بشكل فعّال وباستخدام كل الطرق التي تم الإشارة إليها في المعيار ويتفوق على ما جاء ذكره في بنود المعيار المتعلقة بالخدمة المرجعية، أما مكتبتي مركز المعلومات بكلية الاقتصاد والعلوم السياسية والمكتبة الطبية فإنها تقتصر على الطريقة المباشرة (بزيارة المستفيد للمكتبة ومقابلة موظفي الخدمة المرجعية) وغير مباشرة (البريد الإلكتروني، الهاتف، الفاكس). وكذلك تلاءمت جميع المكتبات عينة الدراسة مع ما جاء به المعيار فيما يتعلق بوضع سياسة وشروط مرتبطة بخدمة الإعارة توضح نوعيات وعدد الإعارات، مدة الإعارة، فئات الإعارة لكل فئة من المصادر ولكل فئة من المستفيدين.
وبناء على النتائج فإن الدراسة توصي بعمل عمادة علمية مختصة للمكتبات، بحيث توحد الإجراءات الفنية والعامة وتسهل عملية التبادل، وتفعيل دور تطبيق المعايير العربية والأجنبية في المكتبات الأكاديمية لتيسير التعامل مع المكتبات الأخرى. وأيضًا كاقتراح للمعيار نفسه إنه لابد أن تستحدث المعيار في مجال الخدمات الالكترونية، لأن في الوقت الحالي في عصر الثورة التكنولوجية وتقنية المعلومات استحدثت الكثير من الخدمات والتي تقدمها المكتبات سواء فيمل يتعلق بالخدمة المرجعية (Ask librarian، RSS) وكذلك الأسئلة الشائعة، شبكات التواصل الاجتماعي وغيرها، بالإضافة للمستجدات فيما تتعلق بتقديم خدمة الإعارة والارجاع والتجديد على الموقع.
-
-
-
العلاقة بين جودة الخدمات المكتبية ومؤشرات تأثير المكتبات وفق مواصفتي الآيزو 16439، و 9001:2015 مكتبة الجامعة الأردنية - دراسة حالة
More LessAuthors: أفنان علاونة and أماني حمارشةتهدف هذه الدراسة إلى قياس لأي مدى يؤدي تطبيق مواصفة الآيزو 9001:2015، على الخدمات الإدارية للتحسين من مستوى جودتها على مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية والتي يتم قياسها عن طريق مواصفة الآيزو رقم 16439، لتأثير المكتبات. وسيتم من خلال هذه المواصفة التركيز على أساليب قياس هذه التأثيرات، بهدف التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الداخلية للمكتبات، وتساهم هذه المواصفة بتسهيل المقارنة بين المكتبات من نفس النوع (عامة، أكاديمية، مدرسية...إلخ) من حيث التأثير الذي تحدثه في مجتمع المعرفة، حيث تهدف هذه المقارنات إلى تعزيز دور المكتبات وقيمتها في مجال التعليم والبحث العلمي، بالإضافة للجانب الثقافي والحياة الاجتماعية والاقتصادية.
تتبنى الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، لجمع البيانات وتحليلها لدراسة مؤشرات تأثير المكتبات الجامعية الأردنية في الجامعات الحكومية ومدى تطبيق معايير آيزو 9001، وقياس التأثير الذي أحدثه الاستخدام للمكتبة وذلك حسب مؤشرات المواصفة آيزو 16439: مؤشرات تأثير المكتبات.
-
-
-
معايير ضبط الجودة في المكتبات الأكاديمية بجامعة السلطان قابوس
More LessAuthors: شيماء بنت سعود البداعية, علي بن سيف العوفي and خلفان بن زهران الحجيهدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق معايير ضبط الجودة في المكتبات الأكاديمية بجامعة السلطان قابوس وذلك بالاستناد على معايير مكتبات التعليم العالي ومؤشرات دوبي Dube، بالإضافة إلى الكشف عن الصعوبات التي تحد من تطبيق تلك المعايير. اعتمدت الدراسة على المنهج المزجي، واستخدمت الإستبانة كأداة لجمع البيانات الكمية من مجتمع الدراسة البالغ عددهم 109 موظفا، بينما استخدمت المقابلة الشفوية شبه المقيدة كأداة تكميلية للحصول على بيانات مفصلة ومتعمقة في موضوع الدراسة. بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل 85 استبانة، في حين استخدم التحليل الموضوعي (Thematic Analysis) لتحليل البيانات النوعية. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة ما يلي:
- ١. كشفت الدراسة عن وجود تطبيق عالٍ إلى متوسط لمعايير ضبط الجودة في المكتبات الأكاديمية بالجامعة، إذ حصل معيار الدور التعليمي على أعلى درجة موافقة في تطبيقه وبلغ متوسطه الحسابي 4.10، في حين حصل معيار البنية الأساسية والمرافق على أدنى درجة موافقة في تطبيقه وبلغ متوسطه الحسابي 3.37.
- ٢. أظهرت النتائج فروقا ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة = 0.05 α تبعا لمتغير الخبرة في محور معيار خدمات المعلومات ولصالح ذوي الخبرات التي تفوق 15 سنة.
- ٣. أفاد 75% من العاملين في المكتبات الأكاديمية بالجامعة إلى وجود صعوبات إدارية، ومالية، وتقنية، ولغوية تحد من تطبيقهم لمعايير ضبط الجودة.
خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها تأسيس لجنة مختصة بضبط الجودة في المكتبة مهمتها تهيئة المناخ التنظيمي المناسب لتطبيق الجودة، والإشراف على تنفيذ عملياتها، وحل الصعوبات التي تعترض تطبيقها.
-
-
-
The Impacts and Success Factors of ISO 9001 and ISO 29990 in Library Continuing Education
More LessIn Germany, in August 2016, the first institution in further education in LIS has obtained the ISO 9001:2015 and ISO 29990:2010 certification. ISO 9001 is the most comprehensive ISO norm in scope. It focuses on confirming process conformance from the initial development of a product. And, the ISO certification is expected to help organizations to enhance quality and efficiency, improve communications, achieve competitive advantage and reduce costs. (ISO, 2015) The ISO 29990 standard aims to improve quality of learning services and facilitate comparison on a worldwide basis. Learning services for non-formal education and training, the basic requirements for service providers, will also enhance transparency and allow comparison on a worldwide basis of learning / continuing education services, offering a single alternative backed by international consensus to the huge variety of national service and (management) standards which now exists in the field of non-formal learning (continuing education). (ISO, 2010)
-